4/14開催の東洋経済経営戦略フォーラム2017「AIで変わる、BtoCビジネスモデル」の事例講演1で、弊社社員がJR西日本様・JR西日本ITソリューションズ様とともに登壇します！ 講演内容は「サービス利用者の満足度向上と現場スタッフの負担軽減を目指したPepper×AI」についてです。
開催概要
日 時 ： 4月14日（金）13:30～17:00（13:00 開場） 会 場 ： 丸ビルホール＆カンファレンス 丸ビルホール 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸ビル7階（地図） 定 員 ： 150名 参加費 ： 無料（事前登録制）
プログラム
14:15 - 15:00 事例講演1
サービス利用者の満足度向上と現場スタッフの負担軽減を目指したPepper×AI
～実践の現場における活用事例より～
Pepperによる日英中の3ヶ国語に対応した新たな顧客サービスの提供 会話内容の蓄積によるサービスの品質改善 「西日本旅客鉄道株式会社」 IT本部IT計画（運輸系）担当課長 小山 秀一 氏
「株式会社JR西日本ITソリューションズ」鉄 道ソリューション本部 鉄道情報ソリューション部開発保全Ⅱグループ ミドルSE 後藤 聡 氏
「イサナドットネット株式会社」 ソフトウェアエンジニア 山田 耕平 氏
講演では2017年3月28日にプレスリリースとして発表した、こちらの事例を紹介いたします。
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