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東洋経済経営戦略フォーラム2017「AIで変わる、BtoCビジネスモデル」にてJR西日本さまのPepper x AI 導入事例の紹介で登壇します!


4/14開催の東洋経済経営戦略フォーラム2017「AIで変わる、BtoCビジネスモデル」の事例講演1で、弊社社員がJR西日本様・JR西日本ITソリューションズ様とともに登壇します! 講演内容は「サービス利用者の満足度向上と現場スタッフの負担軽減を目指したPepper×AI」についてです。

開催概要

日    時 : 4月14日(金)13:30~17:00(13:00 開場) 会    場 : 丸ビルホール&カンファレンス 丸ビルホール 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸ビル7階(地図定    員 : 150名 参加費 : 無料(事前登録制)

プログラム

14:15 - 15:00 事例講演1


サービス利用者の満足度向上と現場スタッフの負担軽減を目指したPepper×AI

~実践の現場における活用事例より~

Pepperによる日英中の3ヶ国語に対応した新たな顧客サービスの提供 会話内容の蓄積によるサービスの品質改善 「西日本旅客鉄道株式会社」 IT本部IT計画(運輸系)担当課長 小山 秀一 氏

「株式会社JR西日本ITソリューションズ」鉄 道ソリューション本部 鉄道情報ソリューション部開発保全Ⅱグループ ミドルSE 後藤 聡 氏

「イサナドットネット株式会社」 ソフトウェアエンジニア 山田 耕平 氏


詳細はこちらから


講演では2017年3月28日にプレスリリースとして発表した、こちらの事例を紹介いたします。

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